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FAQ - Foire aux Questions

Questions fréquentes sur nos futons et tatamis

Quelle taille de futon choisir pour une ou deux personnes ?

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Pour une personne, un futon japonais de 80 ou 90 x 200 cm offre assez de place pour dormir sur le dos comme sur le côté. Le 60 ou 70 x 200 cm convient à un enfant, à une sieste ou à un petit couchage d'appoint. Pour deux personnes, comptez au minimum 135 x 200 cm, et 150 x 200 cm si vous bougez beaucoup la nuit. Toutes nos tailles sont réunies dans notre collection de futons japonais, avec la largeur à choisir directement sur chaque fiche produit.

Quelle différence entre un futon traditionnel et un futon de voyage ?

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Le futon traditionnel est pensé pour un usage quotidien : il reste dans la chambre, se roule le matin et se déroule le soir. Le futon de voyage est plus léger et se plie en trois pour tenir dans son sac de transport. Il sert de couchage pour la chambre d'amis, le studio, un week-end ou les enfants qui dorment chez des proches. Si vous cherchez votre lit principal, orientez-vous vers le modèle traditionnel. Si vous voulez un lit d'appoint rangé dans un placard, le futon de voyage répond mieux à ce besoin.

Faut-il un tatami sous un futon japonais ?

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Le tatami n'est pas obligatoire, mais il améliore nettement l'usage du futon. Il crée une couche isolante entre le sol et le matelas, laisse l'air circuler sous le garnissage et limite la condensation qui se forme sur un sol froid ou carrelé. Il apporte aussi une base plus confortable et donne à la chambre son esprit japonais. Pour un futon utilisé chaque nuit, l'association futon et tatami reste la solution la plus durable. Vous trouverez nos modèles en paille, en rotin et en coco dans notre gamme de tatamis japonais.

Quel est le délai de livraison d'un futon ou d'un tatami ?

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Chaque commande est préparée et expédiée sous 24 à 48 heures, hors week-ends et jours fériés. Les commandes passées avant 15 h du lundi au vendredi partent dans ce délai. La livraison prend 7 à 10 jours ouvrés au total entre la validation de votre commande et la réception de votre colis. Le délai indicatif figure aussi sur chaque fiche produit.

De combien de temps je dispose pour retourner un futon ?

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Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre colis, sans avoir à justifier votre décision. Le produit doit être renvoyé complet, dans son état et son emballage d'origine, avec la facture. Les frais de retour sont à votre charge. Pour l'exercer, envoyez votre demande à contact@tapersan.com en précisant votre numéro de commande, ou utilisez le formulaire de rétractation présent en annexe de nos conditions générales de vente.

Comment entretenir un futon japonais ?

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Un futon dure plus longtemps s'il respire. Chaque matin, roulez-le, pliez-le ou relevez-le contre un mur pour que l'air passe dessous. Chaque semaine, retournez-le et changez le sens tête / pieds. Quand il fait beau, aérez-le une ou deux heures près d'une fenêtre ouverte. Tous les conseils sont sur notre page entretien du futon.

Peut-on poser un futon directement sur le sol ?

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Oui, c'est le principe du futon japonais. Sur un parquet sec, il suffit de le rouler ou de le relever le matin. Sur un carrelage ou un sol froid, posez-le plutôt sur un tatami : il isole le futon du sol et laisse passer l'air dessous.

Le futon arrive-t-il compressé ?

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Oui, le futon est livré compressé pour le transport. À la réception, sortez-le de son emballage et laissez-le 48 h à plat : il reprend toute son épaisseur.

Peut-on mettre un futon sur un sommier ?

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Oui. Un futon se pose au sol, sur un tatami ou sur un sommier à lattes. Évitez seulement un sommier plein qui ne laisse pas passer l'air : le garnissage doit pouvoir sécher.

La housse du futon est-elle lavable ?

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Sur le futon de voyage, la housse est amovible et lavable en machine. Pour les autres modèles, suivez l'étiquette d'entretien. Ne lavez jamais le garnissage en machine : une tache s'essuie avec un chiffon à peine humide.

Quel tatami choisir sous mon futon ?

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Prenez un tatami de la même largeur que votre futon. Pour un futon 1 place, un tatami de 90 x 200 cm convient. Pour un futon 2 places, choisissez un tatami de 150 x 200 cm ou posez 2 tatamis côte à côte. Le tatami en paille est le modèle traditionnel, le tatami en coco est le plus ferme, et les modèles pliables se rangent dans la journée.

La livraison est-elle payante ?

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Non, la livraison est gratuite en France métropolitaine, sans minimum d'achat. Le prix affiché sur la fiche produit est le prix que vous payez.

Livrez-vous en dehors de la France métropolitaine ?

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Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine.

Comment suivre ma commande ?

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Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Il vous permet de suivre votre colis jusqu'à la livraison. Vous ne trouvez pas l'e-mail ? Écrivez-nous à contact@tapersan.com.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

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